Hvordan jobbe med saker
- Tommy Winberg Kihle (Unlicensed)
- Rune C Foyn
Alle oppgaver i prosjektet skal ha en sak i Jira, slik at vi har all informasjon og kommunikasjon rundt prosjektet samlet i ett system. Har du et nytt spørsmål, en ny oppgave eller en ny feilmelding, følger du veiledningen for å Opprette sak.
Den som står som ansvarlig på en sak har ansvaret for at det er fremdrift på saken. Dette vil endre seg etter hvilken fase saken er i; typisk mellom en bruker hos kunde, samt en konsulent og en utvikler hos Oseberg. Dersom konsulent for eksempel stiller deg et spørsmål i saken, som han er avhengig av svar på for å komme videre i arbeidet, vil han sette deg som ansvarlig. Når du har svart bytter du tilbake.
Det er veldig viktig at du følger opp alle saker du står som Ansvarlig for. Dersom du mener det ikke er riktig at det er du som skal stå som ansvarlig, bytter du til den du mener er riktig person. Vet du ikke hvem riktig person er, må det avklares med prosjektleder.
Kommunikasjon rundt eksisterende sak
All kommunikasjon rundt en sak skal skje som kommentarer til saken.
Du kan skrive en kommentar nederst på saken. Ansvarlig, Innmelder og de som følger saken vil få varsel via e-post om at det har blitt lagt inn en kommentar. Du kan også varsle en person ved å skrive @ og deretter navnet og velge aktuell person fra listen som da kommer opp.
Når du mottar en slik e-post, og ønsker å svare på en kommentar eller legge inn en annen kommentar, skal du ikke svare på e-posten du har fått! Du skal derimot klikke på knappen Vis sak i e-posten. Dette fører deg rett inn til saken. Ellers kommer det som regel unødvendige detaljer fra e-posten inn i saken, noe som gjør det vanskeligere å sette seg inn i dialogen.
Ønsker man å følge opp saker på farten, kan man installere Jira-appen på telefonen
Man kan da få varsler direkte på telefon om man ønsker det. Trykker man på Vis sak i e-post-klienten på telefonen, vil den åpnes i Jira-appen på telefonen og man kan enkelt svare på spørsmål derfra.