Alle oppgaver i prosjektet skal ha en sak i Jira, dette slik at vi har all informasjon og kommunikasjon rundt prosjektet samlet i ett system. Så dersom du har ett nytt spørsmål, oppgave, eller feilmelding, følger du denne veiledningen Opprette sak for hvordan man lager en ny sak.
Den som står som ansvarlig på en sak er den som har ansvaret for at det er fremdrift på saken. Dette vil endre seg i forhold til hvilken fase saken er i, typisk mellom en bruker hos kunde, samt en konsulent og en utvikler hos Oseberg. Dersom konsulent f.eks. stiller deg ett spørsmål i saken som han er avhengig av svar på for å komme videre i arbeidet, vil han sette deg som ansvarlig. Når du har svart bytter du tilbake.
Det er derfor veldig viktig at du følger opp alle saker du står som Ansvarlig for. Dersom du mener det ikke er riktig at det er du som skal stå som ansvarlig, bytter du til den du mener er riktig person. Dersom du ikke vet hvem riktig person er, snakker du med prosjektlederen.
Kommunikasjon rundt eksisterende sak
All kommunikasjon rundt en sak skal skje som kommentarer til saken.
Du kan skrive en kommentar nederst på saken. Ansvarlig, Innmelder og de som følger saken vil få varsling via mail om at det har blitt lagt inn en kommentar. Du kan også varsle person ved og skrive @ og deretter navnet og velge personen fra menyen som da kommer opp.
Når du mottar en slik mail å ønsker og svare på en kommentar eller legge inn en annen kommentar, skal du IKKE svare på mailen du har fått. Du klikker heller på knappen Vis sak i mailen som fører deg rett inn til saken. Dette da det kommer mye informasjon fra mailen inn i saken som skaper mye støy.
Dersom man ønsker å følge opp saker på farten kan man installere Jira appen på telefonen ( Last ned Jira Cloud-appen for Android eller iOS)
Man kan da få varsler direkte på telefon om man ønsker det. Dersom man trykker på Vis sak på epost klienten på telefonen vil den åpnes i Jira appen på telefonen, og man kan enkelt svare på spørsmål derfra.