Opprett Ny sak med + tegnet i menylinjen til venstre i bildet.
Her fyller du ut følgende felter
Prosjekt (Obligatorisk): Fyller seg ut av seg selv, men har man tilgang på mer enn ett prosjekt må man sjekke at det ligger mot riktig.
Sakstype(Obligatorisk): Fast til Oppgave
Sammendrag(Obligatorisk): Sakens “navn“
Type sak(Obligatorisk): Her velger du hvilken type sak dette er. Dersom du er i tvil velg konsulent.
Utvikling: Sak som omhandler tilpasning av koden i systemet
Konsulent: Assistanse slik som spørsmål om funksjonalitet, hjelp til oppsett etc.
Teknisk: Teknisk bistand med installasjon, konfigurasjon av servere og lignende
Feil: Feilmeldinger, eller funksjonalitet som ikke fungerer som forventet
Prioritet: Din rangering av prioritet i forhold til deres andre saker
Ansvarlig: Dersom du vet hvem saken skal til velger du denne i listen, dersom du ikke vet lar du feltet stå på Automatisk
Innmelder: Deres kontaktperson rundt denne saken, typisk er dette superbruker for funksjonsområdet
Beskrivelse: Her legger du inn en beskrivelse av saken. Husk og få med detaljer slik at det er lettere for mottager og forstå hvor du er og hva du gjør/vil gjøre. Man kan lime skjermutklipp rett inn i Beskrivelses feltet, dette vil vises som en link frem til saken er opprettet.
Vedlegg: Her kan du laste opp eventuell filer som du vil knytte til saken.
Når du er ferdig og fylle ut kan du opprette saken ved og klikke på Opprett. Dersom du skal registrere flere saker fortløpende kan du huke av Opprett en annen, så blir Opprett sak bilde stående klar til go fylle inn neste sak når den er ferdig med og opprette gjeldende sak.
