Introduksjon - Multikanal
- Ben Øye
Analytics
Multikanal løsningen er en teknisk utvidelse av Oseberg EHF Peppol BIS og er sånn sett avhengig av at kunde også har abonnement på og installert dette produktet.
Multikanal finnes for alle versjoner som Oseberg EHF støtter (NAV 2016 frem til dagens BC versjon). Løsningen åpner for at fakturaer (og kreditnota) automatisk distribueres i det formatet sluttkunden til enhver tid selv har registrert seg for uavhengig av hva som står i kunderegisteret i BC.
Dermed når du til enhver tid sluttkunde på best mulig måte uavhengig av hvilket fakturaformat bruker i BC har registrert på kundekortet.
Multikanal kommer i versjon Basis og Pluss.
Pluss krever at man har etablert Basis.
Pluss inneholder mulighet for:
eFaktura og Avtalegiro til nettbank.
Maskert domene for epost utsending (i basis er avsender: no-reply@logiq.no)
Skreddersøm av epost layout ved sending av mail på epost.
Løsningen kan også støtte purringer.
Hva gjør Multikanal
Der hvor Oseberg EHF tilrettelegger for å sende faktura på EHF åpner Multikanal i tillegg for at aksesspunktet for hver sending søker etter oppdatert informasjon om kundes ønskede sendingsmåte. Søket går både i EHF registre for firmakunder men også i eFaktura registre for privatkunder samt å videre i andre kanaler for utsending når mottaker ikke kan motta EHF.
Det betyr i praksis at brukeren i BC (NAV) ikke trenger å vite hvordan sluttkunden ønsker å motta faktura eller kreditnota. Alt sendes ut av systemet på samme måte for så å vaskes mot registre for å se hvordan kunden ønsker å motta dokumentet.
Registeret sjekkes for hver sending, så om kunde har gått fra å ønske epost til eFaktura fra sist går det automatisk.
BC får så kvittering tilbake med hvilken kanal som ble valgt slik at bruker alltid kan se hvordan kunde mottok dokumentet.
Du kan altså kjøpe tjenesten hvor avsender (NAV\BC) ikke trenger å vite hvilket format mottaker (sluttkunde) skal ha sine salgsfakturaer i. Alt kan sendes i EHF format med innebygget PDF layout til aksesspunktet Logiq som gjør oppslag i eksterne registre som ELMA (alle bedrifter og organisasjoner som kan motta EHF) og JTTA - JaTakkTilAlle (alle privatpersoner som er registrert for å kunne motta eFaktura eller AvtaleGiro i nettbank).
Følgende kanaler er da tilgjengelig for B2B (bedrift til bedrift) og når sluttkunde er privatpersoner (B2C).
NB mottaker vil kun få dokumentet i en kanal, det vil da være den med høyest prioritet.
B2B
PEPPOL\EHF (forutsetter at fakturamottaker er i ELMA)
Mail med PDF (forutsetter gyldig epostadresse i filen)
Fakturaprint inkl konvoluttering og porto
Oseberg og Logiq har også løsning for EDI med andre dokumenttyper enn Salgsfaktura og Kreditnota. Denne håndterer også Ordre, Ordrebekreftelse og Følgeseddel ned til nivå 3. Dette er en egen EDI løsning og inngår ikke i Multikanal.
B2C
eFaktura/AvtaleGiro til nettbank (mottaker har da registrert seg i JTTA gjennom sin bank)
Vippsfaktura (forutsetter mobilnr går med fra kundekortet og at mottaker har registrert seg for VIPPS)
Smartmail (forutsetter gyldig epostadresse i filen)
Digipost (forutsetter gyldig info i filen)
Fakturaprint inkl konvoluttering og porto
eFaktura og Avtalegiro krever også at avsender har godkjent i sin nettbank at de kan motta dette. For best mulig treff bør man sende med fødselsdato eller evt personnr i filen.
Gjennom bankenes fellesregister JaTakkTilAlle vil privatpersoner som har godtatt å få eFaktura eller har registrert Vipps automatisk kunne motta faktura både i Vippsapp’en og eFaktura i sin nettbank. Ettersom øvrige banker nå samarbeider med DNB om Vipps løsningen når man da ca 2/3 av Norges befolkning med denne kombinasjonen ettersom kanalen eFaktura automatisk også sender mottakeren Vippsfaktura også.
Smartmail er en tjeneste hvor systemet sender mail med faktura og sporer aktivt at mottaker har lastet ned fakturaen. Dersom ønskelig kan systemet fungerer slik at dersom mottaker ikke har lest mail eller ikke lastet ned faktura etter f.eks. fem dager sendes automatisk også printet faktura i posten til denne mottakeren.
Kanalvalg
Enkelt forklart vil man da sende alle fakturaer fra BC\NAV via Multikanal.
For å velge beste kanal benyttes informasjonen som kommer med fra kundekortet i BC:
For B2B er det da organisasjonsnr, epostadresse og postadresse
For B2C er det *personnr evt fødselsnr, epostadresse, telefonr, navn og postadresse
*personnr\fødselsnr er ikke et standardfelt i BC men om man har det i bruk på kundekort som tilpasning kan det med hell tas med da er svært gunstig for søk i JTTA
Logiq søker så i bakgrunn etter ønsket rekkefølge basert på hva som er tilgjengelig for mottaker (anbefalt rekkefølge er som angitt lenger opp, men kan altså velges i oppsett).
Eksempel på søk for B2B:
Kan Organisasjonsnummer i faktura motta EHF? Dersom ja send EHF.
Dersom Nei : finnes det epostadresse i filen: om ja send faktura på mail.
Dersom ikke EHF eller mail: print faktura inkl vedlegg, legg i konvolutt, franker og send i posten.
For privatpersoner vil man kunne benytte smartmail som så følger med på om eposten åpnes og etter eks 5 dager uåpnet printer og sender faktura i posten.